Services offerts avec VSA
(inclus dans le prix de l'abonnement applicatif)

 Mise en oeuvre en SaaS

 Accès sécurisé (https)

 Nombre d'utilisateurs illimité

• Collaborateurs, gestionnaires ou sous-traitants...

 Stockage illimité de documents

 Support standard

• Accès à un espace client : tickets, factures,...
• Nombre de tickets (anomalies et suggestions) illimités.
• Prise en charge d'un ticket sous 4 heures ouvrées maximum.

 Evolutions et montées de versions

 Pré-paramétrage applicatif

 Authentification automatique

• Google (Google Apps : gmail,...).
• Microsoft (Live ID, Office 365, outlook.com).

 Gestion des données

• Base dédiée et cloisonnée par environnement client.
• Sauvegarde journalière de vos données avec rétention de 30 jours.
• Extractions Excel possibles de chaque tableau et liste de l'application.

 Maintenance et hébergement

 Garantie de performances

Intégration, personnalisation, assistance et formation
(disponibles en pack de services ou séparément)

Reprise de données

• Paramétrage : collaborateurs, droits, clients, fournisseurs, prospects, référentiel,...
• Données transactionnelles : dossiers RH, CRM, contrats, activités, CA,...

Formation standard

• Session de formation de 2 heures à distance.
• 3 apprenants maximum pour assurer un cadre de travail optimal.
• Paramétrage et données standards.

Formation personnalisée

• Sessions de formation personnalisées à vos données et à votre paramétrage.
• Formation délivrée sur le site de nos clients.
• 10 apprenants maximum pour assurer un cadre de travail optimal.

Consulting

• Audit et conseils de vos processus d'entreprise de services
• Conseils en organisation
• Accompagnement de transition auprès de la direction

Personnalisation avancée

• Intégration d'écrans spécifiques.
• Réalisation de rapports spécifiques (tableaux et/ou graphiques).
• Enrichissement des processus ; ajout de workflows.

Interfaces avec des applications

• Création de passerelles spécifiques pour des échanges avec un logiciel CRM ou de ticketing, par exemple.

Assistance et administration applicative

• Pack d'heures (4, 8 ou 16 heures) à consommer par tranche de 30 minutes.
• Assistance à l'utilisation.
• Administration récurrente de vos activités dans VSA.