ERP métier dédié
aux sociétés de Services et
aux cabinets de Conseil

Rejoignez notre talentueuse équipe

Esprit d'équipe et convivialité !
Nous avons des projets et des ambitions.
Nous avons besoin de talents supplémentaires.

Référent responsable support technique et fonctionnel (F/H)

Le poste a pour but de coordonner la réception, la qualification et le traitement des sollicitations des clients, dans le respect des règles et des procédures en vigueur dans la société.

Vous serez la charnière technico-fonctionnelle entre notre équipe Consulting et notre équipe Produits/R&D pour apporter les meilleures réponses à nos clients.

Vous encadrerez deux collaborateurs de l’équipe Support tout en étant le référent principal dans l’analyse des problématiques de nos clients.

   

Gestion des demandes clients :

  • Coordonner et prendre en charge les demandes clients
  • Qualifier (techniquement et fonctionnellement) et analyser les cas réceptionnés
  • Traiter les cas et/ou les attribuer au bon service (support niv.1, consulting, R&D)
  • Suivre et vérifier l’avancement des travaux
  • Garantir le niveau de qualité attendue dans le suivi de nos clients


Encadrement :
  • S’assurer du niveau de maîtrise technique et fonctionnelle des membres de l’équipe
  • Vérifier et contrôler les techniques et méthodes utilisées
  • Assurer une communication avec les autres services (réunions, suivi,)
  • Réaliser un reporting régulier : indicateurs, points critiques, succès, etc.


Productivité et qualité :
  • Suivre le travail de l’équipe
  • Etre garant de la qualité des réponses faites et des éventuels documents produits
  • Proposer des axes d’amélioration et participer à leur mise en oeuvre
  • Concevoir et rédiger les processus et les notes dans le cadre de la démarche d’assurance qualité


De formation ingénieur, ou diplômé de Bac +2 à Bac +5 informatique, vous justifiez d’une expérience significative en développement informatique ou en consulting ou en support logiciels.
Vous souhaitez un poste polyvalent alliant technique et fonctionnel.

Vos qualités : réactivité, sens du service client, bon relationnel, autonomie, rigueur et adaptabilité.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce, vous avez envie de rejoindre une équipe jeune et dynamique à fort niveau technique ?

  


Postuler au poste : Référent responsable support technique et fonctionnel (F/H)







Commercial / Business developer logiciel (F/H)

VERYSWING, éditeur de progiciels de gestion en mode SaaS, est un des leaders sur ses marchés.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Business developer en CDI afin de rejoindre l’aventure VERYSWING.

Vos principales missions :

  • Prise en charge de projets entrants (demandes issues de nos référencements et de nos sites Web).
  • Ciblage prospectif régulier et chasse (téléphone, e-mailing).
  • Présentation de nos progiciels (Web-démo ou démo, seul ou avec un avant-vente spécifique).
  • Proposition commerciale, négociation, jusqu’à la signature.
  • Restez à l’écoute du nouveau client le temps de son déploiement.


De formation bac +2 ou +5, écoles de commerce ou d’ingénieur ou équivalent, vous disposez d’un réel tempérament de commercial, passionné par les nouvelles technologies, les solutions innovantes et la relation client.

Compétences requises :

  • Appétence pour l’informatique et la vente de logiciels.
  • Maîtrise des fondamentaux de la vente.
  • Très à l’aise à l’oral.


Postuler au poste : Commercial / Business developer logiciel (F/H)




Aucun poste ouvert ne correspond à votre profil ?


CANDIDATURE SPONTANEE
Je propose mon profil